Política de envío

 POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Información general

En Final Rugs realizamos envíos a nivel internacional. Trabajamos con distintos proveedores y operadores logísticos, por lo que los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del país de destino, aduanas y transportistas locales.

Al realizar un pedido, el cliente acepta los plazos y condiciones descritos en esta política.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

En épocas de alta demanda (rebajas, campañas promocionales o festivos), el procesamiento puede extenderse hasta 5 días laborables.

3. Plazos de envío estimados

Una vez procesado el pedido, los tiempos de entrega aproximados son:

7 a 15 días laborables

Estos plazos son estimados y pueden variar según aduanas, ubicación exacta y servicios logísticos locales.

4. Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario en promociones puntuales.

5. Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.

Una vez el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.

6. Aduanas, impuestos y tasas

Para envíos internacionales (incluyendo Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y Latinoamérica), el pedido puede estar sujeto a tasas aduaneras, impuestos de importación o cargos locales.

Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el envío y serán responsabilidad del cliente.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos fuera de nuestro control, como:

  • Procesos aduaneros
  • Retrasos del transportista
  • Alta demanda en temporadas específicas
  • Condiciones meteorológicas o eventos externos

En estos casos, no nos hacemos responsables de los retrasos, pero ayudaremos al cliente a localizar su pedido.

8. Dirección de envío incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

No nos hacemos responsables de pérdidas, retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta.

Una vez el pedido ha sido procesado o enviado, no será posible modificar la dirección.

9. Pedidos perdidos o no entregados

Si un pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Si el transportista confirma la pérdida del paquete, el cliente podrá recibir:

  • Un reenvío del pedido sin coste adicional, o
  • Un reembolso completo

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:
📩 finalrugs@gmail.com